Les différents types de missions pour un client mystère
Dans un contexte de concurrence accrue, l’expérience client (CX) constitue un facteur déterminant pour la réussite de toute entreprise. Avoir un concept distinctif ainsi que des offres exceptionnelles n’est plus suffisant si l’on cherche à entretenir son portefeuille client. Les consommateurs sont plus que jamais informés et exigeants. Les entités ont donc tout intérêt à […]
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