Comme tout nouveau chef d’entreprise, le côté marketing n’est pas vraiment une priorité aux débuts de votre entreprise. Pour la plupart, le plus important est d’adopter une nette satisfaction aux clients et de chercher à les fidéliser. Nombreux sont ceux qui se contentent du système bouche à oreilles.
Si les recommandations entre proches peuvent fonctionner, à un moment, cela n’aura plus l’effet escompté pour votre entreprise. Et en ce moment, s’impose alors un marketing opérationnel dans le but de faire prospérer votre business et de mieux faire la promotion de votre entreprise.
Qu’entend-on par marketing opérationnel ?
Tous les moyens et stratégies utilisés afin d’atteindre des objectifs de vente représentent en effet le marketing opérationnel. Ainsi, si vous lancez une campagne de marketing opérationnel, le but recherché est de toucher des cibles en mesure de se procurer vos produits ou qui vont faire recours à votre service. Il est souvent constaté que bon nombre de personnes utilisent le mot campagne de marketing, mais n’ont pas une réelle notion de ce que c’est en réalité. Ceci dit, afin de bien mener une campagne de marketing, que cela soit pour une ancienne entreprise ou pour une toute nouvelle entreprise, il y a des étapes qu’il faut impérativement suivre, car, aucun point n’est à mettre de côté.
Se fixer un but précis
Avant de lancer votre campagne ou quoi que ce soit, la première des choses est de définir votre objectif principal. Prenez alors le soin de définir un objectif quantifiable, mais surtout spécifique. En effet, quand vous définissez votre but avant de vous lancer, il devient plus facile de planifier chaque étape et aussi, il ne vous sera plus difficile de mesurer vos résultats. En plus, vous pouvez aussi vous fixer des objectifs chiffrés. C’est-à-dire : se décider à vendre dans un trimestre, vendre vos produits pour x millions d’euros, atteindre une vente de 1000 produits en une journée ou vous pouvez encore booster vos chiffres d’affaires pour un pourcentage donné. Avec maintenant vos missions qui sont claires dans votre tête, il est maintenant temps de lancer votre campagne de marketing.
Combien faut-il prévoir pour une campagne de marketing opérationnel ?
Si vous n’avez pas un budget assez consistant, il faut éviter de vous lancer dès les débuts dans un concept brillant qui, au final, vous coûtera plus que ce que vous avez prévu. C’est pour cela que le mieux à faire en ce moment, c’est de vous fixer un budget en fonction de votre puissance financière. Si vous ne savez pas combien il faut investir, alors, il faut tout simplement faire le calcul du montant moyen que vous pouvez gagner avec un client type. Maintenant, il faudra utiliser ce chiffre afin de vous fixer une somme à investir dans votre campagne de marketing. En procédant ainsi, vous pouvez après estimer le chiffre d’affaires maximal que vous avez réalisé en faisant votre campagne. Est-ce que le résultat trouvé, pour parler des chiffres, peut vous aider à couvrir les frais annoncés ? Aussi, avec le résultat obtenu, posez-vous maintenant la question de savoir s’il vous sera bénéfique d’avoir assez de clients, sachant que ceux-ci ont globalement un coût élevé.
Un exemple : considérant que chaque client rapporte 1000 euros en moyenne, il ne vous sera pas possible d’investir des centaines d’euros dans chaque nouvelle cible que vous voulez atteindre en faisant votre campagne de marketing. La méthode a adopté dans ce cas précis, c’est plutôt de viser des sommes non faramineuses afin d’espérer une bonne rentabilité des investissements. Cependant, aussi bien que soit-il, un prospect touché par votre campagne ne devient pas automatiquement votre client.
Un autre piège qu’il faut éviter, c’est de faire des prêts dans le but de lancer votre campagne de marketing. C’est dire que pour lancer votre campagne de marketing, il est important de considérer votre situation financière actuelle. Car en empruntant de l’argent pour lancer votre campagne, dans la mesure où les choses ne vont pas tourner dans le bon sens, non seulement votre projet est à l’eau, mais vous allez rembourser difficilement l’argent dont vous n’avez pas profité vraiment. En gros, un prêt qui ne vous a rien rapporté. C’est pour cela qu’il faut faire avec ce que vous avez en main, soit un don, mais jamais un prêt pour lancer une campagne.
Votre marché cible, c’est quoi ?
Avant de lancer votre campagne, il faut aussi cibler un public. À qui s’adresse votre campagne ? Quels sont leurs besoins ? Trouver des réponses à des questions comme ça vous aidera à mieux préparer votre campagne de marketing. D’autres points importants à prendre en compte : le sexe, les intérêts, l’âge, la localisation, les revenus moyens, la classe professionnelle et le degré d’études. Avec ces caractéristiques, vous allez créer votre buyer persona, pour dire, le portrait-robot de votre client. Ce faisant, vous saurez de quoi a besoin ce client et ce qui pourrait constituer un blocage pour vous afin de les anticiper. Sinon, vous pouvez aussi adopter le plan de marchéage.
La création d’un plan de contenu
C’est un point crucial dans la campagne de marketing. Dans votre adresse au public, il faut être précis, clair et surtout spécifique. Par ailleurs, il est recommandé d’utiliser uniquement un seul CTA par campagne afin de ne pas confusionner les clients. Et pour créer votre contenu, vous avez le choix entre différents formats. Pour une campagne de marketing de contenu, il faut opter pour un article de blog ou pourquoi une vidéo incitant les gens à s’abonner à votre blog. Au cas où il s’agirait d’une campagne de publipostage, alors une carte postale ferait largement l’affaire.
Où diffuser vos contenus ?
Il y a plusieurs moyens pour diffuser vos contenus. Entre la radio, la télévision, l’e-mail, les réseaux sociaux, le courrier direct, la publicité en ligne, la presse écrite, les salons professionnels ou encore les évènements, vous avez plusieurs possibilités. Mais pour faire un choix, ce n’est vraiment pas facile. Ce qui facilite le choix, ce n’est que votre budget. Plus votre budget est limité, moins vous avez tendance à aller vers des moyens de diffusions couteux. À noter qu’en optant pour Facebook, vous faites un choix économique, mais également rentable. Cependant, il faut s’assurer que votre buyer persona se trouve sur Facebook. N’écarter pas aussi la possibilité de réaliser des études pour voir quelles sont les moyens les plus efficaces et qui peuvent vous donner le résultat espérer.
Après la campagne, place aux résultats
Après avoir adopté le marketing opérationnel comme stratégie de campagne, tout n’est pas fini. Après avoir lancé la campagne, il faut impérativement vérifier les résultats afin de voir si vous avez atteint votre objectif ou pas. C’est pour cela qu’il est important que dès le début, il faut définir un but fixe, il ne faut pas lancer une campagne juste pour attirer des clients. À l’aide des résultats obtenus lors de votre première campagne, préparer maintenant une autre campagne en apprenant de vos erreurs, mais aussi de vos succès.